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饥渴CEO张旭豪:外卖行业下半年在于技术创新
9月13日,由新浪科技主办的第二届新浪未来C+峰会今天上午在北京金茂万豪酒店正式开幕。创始人兼首席执行官张旭豪表示,在过去很长一段时间里,外卖行业一直是由地面推动或执行推动的。未来,外卖行业的下半年并非由执行力主导。但要依靠技术创新。张旭豪回忆,他创业已经8年了。从最早的电话订餐到后来的PC订餐和移动互联网时代,他在整个互联网上经历了几次重大的变化。时至今日,人人都在谈论人工智能,而未来更多的是大数据时代。张旭豪坦言,我们今天之所以能从饥饿中生存下来,最根本的原因是我们的团队不断创新。其实,每一个企业家都需要有一颗创新的心,并通过技术来迎接每一次技术创新、技术浪潮的机遇,使公司真正能够生存下去。通过315活动,张旭豪也对创业做了一些思考。过去,我们以为我们是一家互联网公司。我们的创新、技术和用户体验只能在网上得到满足。然而,通过315事件让我们深刻反思,其实任何一个O2平台,任何一个互联网+平台最终都会落入你真正的离线链接。张旭浩认为,O2 O平台的流量分红阶段已经过去,我很难支持整个商业模式的长期发展,单纯靠流量赚钱或盈利。未来,我们需要依靠创新来形成长期的核心竞争力。(安妮)以下是演讲全文:各位来宾,朋友们,下午好!饥饿作为一家初创公司,我们的历史很短,是一家非常年轻的公司。我们今天开业大约八年了。我们从2008年开始,因为我们必须解决在宿舍吃饭的问题。我们开始了我们的商务旅行。一路上,事实上,我觉得创新一直是我们整个团队的基因。我们已经饿了8年了,在互联网领域我们不是一个很短的公司。我们正经历着整个互联网的几大变革,最早的时候是电话订购时代,到PC订购时代,到移动互联网时代,现在大家都在谈论人工智能,未来更多的是大数据时代。事实上,我们已经来了,我们还可以活在今天。我认为最根本的原因是我们的团队,包括每一个企业家,都需要有一颗创新的心,并通过技术来迎接每一次技术创新和技术浪潮的机会,所以我相信这家公司真的能够生存下去。同时,我认为在外卖领域,包括上门服务,在过去的很长一段时间里,我们可以依靠地面推动,依靠执行力带动整个行业的发展,我们帮助很多餐饮商、销售商,包括本地企业在这里做生意。未来,我认为整个行业的下半年不是靠执行,也不是靠这样的推动,而是更可能靠人工智能,更可能通过对一些数据的分析,数据的运行可以带动更好的商家在平台上交易,所以我想今天,下半年行业的主导是更多的技术创新和创新。科技创新。说到饥饿,其实我想说的是,我们必须抓住每一个技术机会,其实最早的时候就是抓住一个很小的切入点。我仍然记得,当我们第一次在餐馆用餐时,许多餐馆都是通过电话接到订单的。当时,效率很低。每部手机中午都会有一个繁忙的地方。我们看到这样一个小小的切入点,我们决定是否可以为商家提供一个简单的系统提供一个在线平台,让他能够在线接受订单,从而解决这些小问题,比如忙线、订单打印等。因为这样一个小小的切入点,我们帮助很多企业实施了会员文化。事实上,我记得最早在学校周围宣传我们饥饿的平台花了大约三年的时间。事实上,帮助这些企业安装电脑和使用我们的系统需要花费大量的精力。因为我们平台上的许多企业第一次上网,第一次使用电脑,因为他们渴望在这个平台上做生意。所以今天我们已经成为了每天500万订单的平台,但我们最早的切入点其实只是因为订单的问题,业务效率的问题。所以对于我们饥饿的平台,我们总有一个座右铭,就是说,我们要做一件伟大的事情,我们要做一个大的平台,我们必须找到一个小的切入点,然后做得彻底。现在我想和大家分享这个系统,事实上,这是我们最早的系统。事实上,与商家上传订单和菜单,以及在我们的平台上与用户互动都很容易。因此,在电话订购时代,该系统是相对新颖的,帮助我们在行业初期击败了许多竞争对手。我们的工业发展到了第二阶段。事实上,我们发现商家可能不是什么大问题。更多的问题是物流,最后三公里的物流服务。很多时候,上门服务取决于服务质量,其中很大一部分来自物流经验。为此,事实上,我们已经开始建立自己的物流平台和网络。在我们的物流网络建设中,其实我们也采用了一些创新的形式,创新的组织结构来搭建这样一个平台。所以我们的物流平台其实更加多元化,虽然今天在路上看到一些蓝色的箱子,穿着蓝色的衣服,或者穿着蜂鸟的衣服,其实都是饥饿的配送系统成员。我们使用了自己的组织和众包组织,包括一个经销商和经销商网络,这样他们都可以加入我们的整体能力,并成为我们的一部分。目前,我们平台注册的后勤人员超过100万人,每天活跃在我们平台上的后勤人员超过14万人。我们在这个平台上,已经有超过280万份蓝骑士在全国各地的订单,这在整个短距离物流领域已经是一个非常大的数字。通过多式联运,我们形成了自己的蜂鸟物流平台。未来,整个物流平台将更多地依靠我们的大数据和我们的人工智能来进一步调整我们的每个配送人员。同时,我们可以进一步减少每一个订单的执行时间。我们在七月推出了准时服务标准。我们的准时率是整个配送中非常重要的标准。同时,我们需要给消费者一个预定用餐前的预计时间,这样我们的服务比预计的时间更准确。在这个服务中,我们还遍历版本1.0和版本2.0。我们最新版本的数据显示,我们在准时服务下的整体交货时间已接近30分钟,准确时间为30.88分钟,我们已按时完成了平均服务标准。因此,未来我们相信,如果整个外卖行业能够更好地使用人工智能调度系统,我们有理由相信,我们的整体配送时间可以缩短到30分钟以内,并在30分钟内成为一个配送网络。所以这实际上是未来行业的发展趋势。因为饿了,今年我们真的是3岁了?15个指定品牌,有没有初创公司遇到3个?15岁是一件相对激动人心的事情。我认为我们更重要的是改变我们团队的价值观。过去,我们以为我们是一家互联网公司。我们的创新、技术和用户体验只能在网上得到满足。但今天我想通过3?15事件让我们深刻反思,事实上,任何一个O2 O平台,任何一个互联网+平台最终都会落入你真正的离线链接。作为一个互联网+美食的平台,其实我们关注的不是互联网,更可能是美食。那么如何通过技术创新和产品创新来提高消费者的食品安全,我相信这确实可以称之为真正用户体验的提升。通过这个,其实我们内部已经成立了食品安全部门。我们希望通过技术,包括我们现在看到的一些直播技术,我们开始在很多厨房里建造自己的摄像头进行直播,让更多的消费者能够真正看到厨房后面的情况。

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