史蒂夫·乔布斯的惨败
发布时间：2019-12-8 分类： 行业动态
经验是一把双刃剑，它使直觉更加准确，提高了预测新思想的成功概率。但对于一些非传统的创新者来说，经验会限制他们的手脚。毫无疑问，凭直觉打赌的史蒂夫•乔布斯更支持后者。早在1982年，史蒂夫乔布斯就说过：如果你想建立创新的协会，你需要有不同于其他人的经验。不过，史蒂夫•乔布斯也因缺乏经验而被误判。赛格威推出前，有传言称它将成为都市人的革命性工具。它的平衡控制能力甚至优于人体，而且比汽车更节能高效。你不必担心加油、停车等各种问题。风险资本家预测，这将是历史上第一家实现销售额10亿美元、超过互联网的公司。乔布斯也被塞格威迷住了。他计划向发明家迪安·卡门投资6300万美元，但遭到拒绝后，他进行了干预。他决定免费和随叫随到地为他提供半年的咨询服务。乔布斯深深地被这种产品的创新所吸引。然而，他凭直觉认为可靠的产品真的可靠吗？由于价格高、行车道路不清、使用场景有限等原因，赛格威的销量停滞不前，甚至被《时代》评为过去十年十大失败技术产品之一。我们如何评估乔布斯的错误判断？我们能从中吸取什么教训？以下摘自《叛国：不按常理踢球的人如何改变世界》：史蒂夫·乔布斯不想第一次踏上赛格威。当迪安·卡门转向其他潜在投资者时，乔布斯不情愿地放弃了，但很快就介入了。乔布斯邀请卡门吃饭。正如记者Steve Kemper所说，乔布斯认为这台机器和迷人的个人电脑一样具有创新性，他认为自己必须参与其中。史蒂夫·乔布斯以直觉而非系统分析著称。为什么他对软硬件的预测是准确的，但这次是错误的？三股强大的力量使他对塞格威的潜力过于自信：在相关领域缺乏经验、傲慢和热情。让我们从经验开始提高预测的准确性。NBC的许多高管对传统情景喜剧的经验太多，无法体会宋飞的不同，但赛格威早期的投资者却有相反的问题：他们缺乏交通方面的经验。乔布斯专攻数字世界。杰夫·贝佐斯是互联网零售之王。约翰·多尔的大部分财富来自他对软件和互联网公司的投资，如太阳微系统、网景、亚马逊和谷歌。他们是各自领域的创新者，但作为一个特定领域的创造者并不能让你成为另一个领域的伟大预言家。为了准确预测一个新想法成功的概率，你最好先成为这个领域的创造者。由埃里克·丹领导的一项新研究向我们展示了原因：我们的直觉只在我们有很多经验的领域是准确的。在这个实验中，他让人们观察十个名牌手袋，判断哪些是正品，哪些是仿制品。一半的参与者只有五秒钟的时间来猜测，迫使他们依靠自己的直觉。另一半的参与者有30秒的时间，这让他们可以检查和分析手提包的特点。丹麦人的研究小组还测量了参与者对手袋的体验：一些人对超过三个教练或路易威登手袋有丰富的经验，而另一些人从未接触过名牌手袋。如果你有几个大品牌的手提包，检查的越短，你的判断就越准确。对于有购买名牌手袋经验的人来说，5秒内判断的准确率比30秒内高出22%。当你研究手袋多年，你的直觉会比分析更准确，因为你的潜意识擅长模式识别。模式识别是指对表示事物或现象的各种形式的信息（数字、文字和逻辑）进行处理和分析，以描述、识别、分类和解释事物或现象的过程。它是人类的基本技能，是信息科学和人工智能的重要组成部分。但如果你对对手的包一无所知，直觉对你毫无帮助。面对陌生的事物，你需要退后一步，对它们进行评估。非专业人士在深入分析后会做出更合理的判断。务实是王道，注重客户体验。当史蒂夫•乔布斯直觉地认为赛格威将给世界带来变革性的影响时，他只是被赛格威的创新所吸引，并没有仔细审视它的实用性。哈佛大学心理学家特雷莎·阿玛比尔是创新领域最重要的权威学者之一。她提醒我们，一项发明不仅要新颖，而且要实用才能成功。在以隐形比特和字节为主的数字世界里，乔布斯相信下一个突破性的创新将是在交通领域。赛格威是一个工程奇迹，骑上它令人兴奋。就像魔毯。作为一种产品，它本身具有变革性。当哈佛大学（Harvard University）的创业学教授bill Sahlman（bill Sahlman）向卡门介绍duel时，他说，但产品本身并不创造价值，因此客户会带来价值。对于一群没有交通经验的人来说，他们需要做大量的功课来了解赛格威是否真的实用。李爱玲（Aileen Lee）是少数几个对这项投资表示担忧的投资者之一，当时她是美国最大的风险投资公司KPCB的助理合伙人。在董事会会议上，李嘉诚就赛格威的使用提出了一系列问题：如何锁定赛格威？尸体上的个人物品应该放在哪里？她还提出了深刻和现实的关切：价格。5000美元或8000美元的价格对普通人来说是一大笔钱我应该更坚定地站起来说，‘我们还没搞清楚。’另一个在投资初期有疑虑的人是兰迪·科米萨尔。他在苹果公司担任高级顾问，卢卡斯艺术娱乐公司（Lucas arts entertainment）首席执行官，同时也是TiVo的创始董事。我想我和其他企业家有同样的想法。我不比那些人聪明，但我看到了他们看不到的东西。我认为他们所看到的是一种以非常新颖的应用方式呈现的杰出技术。当我们踩上这台自动平衡机，用两个轮子把它转来转去时，真是太神奇了。”他回忆说，我对它的第一印象是惊人的。但为什么我对它没有充分的信心呢？当comesar仔细研究市场时，他发现Segway不太可能取代汽车，但可以成为一种步行工具或自行车。他认为这种产品不适合普通消费者。这就要求消费者的行为发生巨大变化，这种变化代价高昂，但价值有限，给人留下的第一印象令人惊叹。他解释道。即使它被批准在人行道上使用（这在当时仍然是一个悬而未决的问题），而且价格变得更加实惠，人们也需要数年才能适应这辆车。他建议，在高尔夫球场、邮局、警察部门和迪斯尼乐园，应注意使用这一工具。您将看到这些领域的应用程序存在成本价值权衡，也许Segway在这些领域会有一些优势。尽管如此，科米萨尔先生还是持保留意见：我仍然认为，这种设备需要消费者大幅改变他们的行为，付出高昂的代价。我不知道这个设备是否能提高邮递员的工作效率。考虑到邮政业受到工会合同的压力，我甚至不确定它是否会成为邮政业的目标。在高尔夫球场上，人们习惯了整天开着电动车到处跑。他们为什么要换这种设备？傲慢和乔布斯带来的错误判断，坚持了他对创新的直觉：如果有足够多的人看到了这台机器，你就不必说服他们围绕它建城市。人是聪明的，注定要成功。正如诺贝尔奖获得者心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）和决策专家加里·克莱恩（Gary Klein）所解释的，只有当人们在可预测的环境中积累了一些判断经验，他们才能相信自己的直觉。无论是治疗病人还是冲进着火的房子灭火，你作为医生或消防员的专业经验都会让你的直觉更加准确。因为我们之间有一个稳定的，牢固的联系
