8月19日消息，网络游戏逐渐成为消费者娱乐的一种新方式，但由于市场太大，引发了很多网络游戏出现维权现象。近日，上海市消费者权益保护委员会（以下简称消费者权益保护委员会）采访了10家网络游戏公司，就用户协议条款发表了公开评论，以回应消费者在所谓的网络游戏用户协议中的诸多权益违规行为。根据伊利咨询数据，2016年第一季度中国网络游戏市场规模达到415亿元，同比增长1.3%，增幅30.2%。随着游戏产业的快速发展，上海市消费者保险委员会对网络游戏的投诉大幅增加，其中关账投诉已成为关注的焦点。针对消费者投诉和游戏账户关闭问题，上海市消费者保险委员会采访了上海凯英网络技术有限公司（以下简称凯英）、上海多龙科技有限公司（以下简称上达）、上海网易网络技术开发有限公司。（以下简称网易）、上海青蛙波普网络技术有限公司（以下简称青蛙波普）、上海。上海巨人网络技术有限公司（以下简称巨人）、上海邮电科技有限公司（以下简称邮电）、上海九友网络技术有限公司（以下简称九友网）、上海鼎乐信息技术有限公司（以下简称鼎乐）、三七互娱耳鼻喉科技有限公司（以下简称三七互惠娱乐）和上海荣誉信息技术有限公司（以下简称信誉点）等10家企业。其中，上海市消费者保险委员会对10家网络游戏公司的用户协议进行了评论，其中未告知封锁的原因和处罚的不透明性导致了玩家与网络游戏公司之间的纠纷。

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