发布时间：2022-5-11 分类： 新闻资讯
经历了几轮的烧钱大战后，外卖o2o终于迎来了寡头分割市场的局面。随着用户群的逐渐稳定，美团、饿了么等外卖平台也开始寻求新的盈利模式。
在“黑作坊”事件尚未平息的情况下，如今线上外卖送餐平台新的问题又被扒出：近日有媒体报道，美团、饿了么等外卖平台通过竞价排名出售附近推荐商家名次，其中一家被曝光过的名为“kao烤肉饭”的黑餐厅，竟以200多元竟得所在区域的推荐排名第五名。对此，工商部门已经介入了调查。
外卖平台积极推行竞价排名
关于竞价排名，一直以来都备受争议，商家的态度可谓“爱恨交织”，而消费者则对此并不感冒。但美团、饿了么等平台却不以为意，而是积极地将竞价排名引入外卖O2O，以获取更多的利益。
为了能够赚取竞价费用，美团的做法是推出一个名为“黄金排名”的营销方式，不同区域、不同名次的推广价格直接明码标出。每天下午三点，美团将准时竞价附近区域的首页浏览排名，该排名会在第二天的24小时之内有效。在排名购买的选择上又分为不同的名次，其价格也会根据不同区内的用户数量来定。
饿了么则更“狠”，它于今年1月份推出的“星火计划”，同样是一个为商家提高排名的服务平台。商户要想增加曝光率，就需要交纳3%-5%的技术服务费，实现排名上升;如果商户不愿意合作，甚至有可能被强制下线。
调查显示，越来越多的平台已经引入了竞价排名机制，但它们对于通过竞价排名提升排位的商家都没有做到明显的区分和标制。商家只要花钱就可以有一个靠前的排名，但是在用户看到的外卖页面，却并无推广、广告等提示。
消费者们这下要有情绪了
《中国互联网发展报告》最新数据显示，截止到今年上半年，我国的网民规模已经达到7.1亿，而外卖订餐用户规模也达到1.5亿，较去年年底增加3610万，增长率高达31.8%。可见，中国外卖市场有着巨大的前景。
但是对于广告推广，消费者有着一种天生的排斥机制，而“魏则西事件”的发生，更是加大了人们对推广的厌恶程度。
恶性的竞价行为必定会抬高外卖的价格，这最终还是要由消费者来买单。有了竞价排名，很多商家已经不把主要精力放在食品的质量上，而是热衷于花高价来获得更靠前的排名，这样最终将导致消费者花更多的钱却买到更差的外卖服务。
对用户知情权的漠视，最终也会造成客户体验的糟糕。消费者在外卖平台上下单，是对平台和商家的双重信任，但是平台与商家的这种“不良勾当”，时间一长定会滋生消费者的不满情绪，不再信任外卖平台，甚至不在网上订餐。
急功近利，最终坑的还是自己
毕竟之前烧钱在先，如今在市场基本稳定的情况下寻求新的盈利点也无可厚非，但是如果把精力全放在盈利上，网络送餐平台的做法和公众的期待也就逆向而行了。通过不良竞价来获取眼前小利，这种短见的做法无疑是饮鸩止渴，自掘坟墓。
事实上，饿了么的“火星计划”、美团的“黄金推广”方案都抱有一定的侥幸心理，它们完全不顾消费者体验，一味赚取黑心钱，因此自打他们出生，就注定了被“曝光”和被监管的身份。而随着竞价广告的透明化，竞价效果的减弱也会进一步反影响竞价生涯，让平台失去了本该有的活力。
此外，在网信办颁布的《互联网信息搜索服务管理规定》中，对付费搜索有着明确的规定：第一，搜索平台要对商家的资质进行严格审核;第二，付费搜索和自然搜索要有明确的区分和标识，让消费者得以知情;第三，对付费搜索的比例有一个上限。
显然，当前几乎所有的外卖平台对于通过竞价排名的商家都没有明确的区分和标识，这其实就是对消费者的权益的无视，严格来讲都是违反国家法律法规的。一旦政府加强监管，对其处罚也是在所难免的了。
外卖平台是关系到国计民生的大事，这需要政府、商家、个人三者都能积极的重视起来。只有这样，才能让网络外卖平台摆脱野蛮生长，步入良性发展的轨道，我们消费者才能得到最切实际的利益。
