颠覆传统CRM商学院，云起推出“云起会员”
发布时间：2019-12-10 分类： 行业动态
近日，云旗商学院宣布正式推出新的CRM云旗会员资格。传统的单向静态CRM模式已经不能满足企业的需求。云起会员制是颠覆传统，使商家更方便、更准确地操作用户，提高效率。商学院云端负责人季三勇表示，客户关系是动态的，因此可以方便地创建和实现企业与客户之间的多元化联系和互动，从而实现客户价值的提升。据介绍，云琦会员根据电子商务市场的特点进行设计开发，根据会员数据挖掘和梳理消费场景，为企业在消费者肖像、电子商务等数字营销领域提供更深层次的服务和管理，营销决策、营销场景应用等。CRM是电子商务优化用户体验、提高再购买能力的重要工具，因此有许多多服务提供商进入这一领域。但到目前为止，所有的会员营销方式都延续了传统电子商务时代的老套路，没有任何创新和突破。季三勇说。传统的CRM无法快速获取整个网络中消费者的行为信息。在电子商务时代，商家需要的是移动互联网下的动态数据，如消费者在哪个平台消费、消费者与商家互动的频率、消费者咨询的产品、消费者参与的营销活动等。针对这一新需求，云琦会员开通了整个网络消费平台，特别是移动端，然后依托大数据计算，对消费者在网络上的消费行为进行跟踪分析，从而掌握消费者的特点、购物习惯和心理需求，能够满足企业需要及时制定有针对性的营销策略。云会员网络覆盖整个网络数据，包括各大消费平台、自建商场、实体店、微信公众号等信息。实行统一有效管理，全面分类营销，跟踪营销效果和投入产出比。CRM系统的最终目标是以消费者的特点、生理和心理需求为中心，在高度提升消费者喜好的基础上，逐步增加对品牌的忠诚度和黏性，从而获得更多老客户的重复购买和老客户拉新的机会顾客季三勇说。CRM在一定程度上决定了企业未来3-5年的发展。
