发布时间：2021-10-15 分类： 新闻资讯
在人工智能领域，微软不是新兵。在过去的20年里，微软不断地在人工智能领域进行投资，积累了大量的专利和技术成果。目前，是时候将这些研发积累整合到我们的产品和服务中了。
人工智能：超越人与世界的第三极
通过微软小兵和小娜近两三年的产品开发和运营，我们有理由相信人工智能将成为未来10年全球科技领域和互联网行业创新的主要增长点，更重要的是，人工智能将成为人与世界之外的第三极，成为连接人与世界的新桥梁。
这场革命的基础是对话，即各种知识、信息和服务能够运行并形成一个生态环境的基础平台。就在这一点上，微软可能做了一些正确的事情。
使人工智能具有这种“对话”能力是几乎所有相关领域研究人员的梦想。包括微软、谷歌、Facebook、IBM和百度在内的大公司在这一领域投入了大量资金。在硅谷和北京，至少有数百个创业团队正在构建类似的服务和对话系统，试图克服一个或多个用户生活和工作场景。
其中，我们看到同行业的一些人做了许多不同的尝试，但他们不可避免地赋予“对话”更多的功能和意义。
这让我想起了微软在小兵上的一些有趣的探索。去年11月，小兵正式登陆美国射击平台。但到目前为止，仍有大量的美派用户不相信小冰是人工智能机器人，小冰发布的每一段美派视频平均可以获得120多万的播放量和2万个弹幕。自2014年发布以来，小冰拥有超过4200万用户，累计会话超过200亿次。这是一个巨大的成功。当我第一次听到小兵团队向我报告这个数字时，我和微软总部的许多同事都表示不相信。即使与中国7亿多互联网用户相比，这也是一个巨大的成功。
微软小兵做对了两件事
今年上半年，一家美国媒体将小兵比作“科技史上最大的图灵测试”。这引起了我和很多同事的思考。微软做对了什么？随着小兵全球化战略的深化，哪些经验可以复制？
经过与小兵团队数月的讨论，我们认为小兵做对了两件事：
1.情感计算框架：微软两年前提出了一个情感计算框架。一开始，我们相信这个框架在人工智能的发展中起着至关重要的作用。所有的人工智能产品，不仅仅是萧冰，应该考虑除了智商之外引入新的EQ维度。后来，随着研究的深入，我们发现“情绪会影响人们的决策”已经渗透到我们今天生活和工作的几乎每个方面。无论您是在电子商务应用程序中购物，还是在社交平台上互动，它不再只是一个功能实现，而是反映Eq的温度和特性。这个维度越强，这个平台的性能就越好。因此，我们相信未来会有越来越多的产品和技术研发，以情感计算为基本框架，以EQ+IQ为基本维度。
2.人工智能通用对话系统：小冰建立了一个自我进化的人工智能通用对话系统。这个系统非常像搜索引擎时代的长尾用户体验。无论用户提出什么问题，小冰都可以回答并进行对话。现在看来，经过三年的发展，小冰已经实现了“与我随意对话”的初衷。与小兵不同的是，很多朋友和商家从一开始就专注于征服某个细分市场，但经过一段时间后，他们经常发现，面对用户多样化的需求和问题，他们缺少的是像小兵这样的通用对话系统。该系统不仅是微软人工智能战略布局的基础，也是关键的一步。
事实上，尽管微软小兵有一个“小”字，但它在微软内部的各种技术和产品线中与小兵有着各种各样的联系和合作，如windows10、office365和hololens。过去20年来，我们在人工智能、搜索引擎和大数据领域积累的技术储备也都放在了小兵身上。那么，为什么我们如此重视这个似乎只会说话的机器人呢？因为微软相信“对话就是平台”的时代已经到来。
第三个时代：对话是平台
在信息技术史上，有两个真正意义上的伟大时代。每一次都伴随着一场互动革命。当个人电脑兴起时，图形用户界面第一次成为用户交互的界面。那个时代的推动者是以微软为代表的。第二次，当互联网兴起时，人们开始通过搜索引擎和浏览器与世界联系。谷歌已经成为第二个时代的代表。
微软认为，今天的移动互联网和云的发展只是第三个时代的萌芽和这个新时代的过渡阶段。真正的第三个时代是人工智能时代。其核心革命是“对话是平台”的兴起。我们称之为对话平台（CAAP）。事实上，这个以对话为核心的新时代更像是数据量、用户连接和技术条件整合后的回归。
为什么我们把它定义为回归？事实上，如果你仍然有这样的印象，早在个人电脑普及和搜索引擎兴起之时，人们就不像今天那样用键盘和鼠标与机器交谈，用搜索框中的关键字进行搜索。人们最初的体验是直接与计算机对话，并在搜索引擎中输入完整的对话。只是因为当时没有技术条件，人们不得不学习使用机器能够理解的输入法和关键字来找到他们需要的东西。对话自始至终都是最自然的互动形式，但当时没有条件。
今天，我们终于具备了作为对话平台的条件。
Facebook创始人扎克伯格（Zuckerberg）最近表示，在未来5-10年内，人工智能将在一些最基本的任务上优于人类，如特殊任务、语音识别、图像分类和游戏。他在人工智能领域的突破似乎仍在一些专家系统擅长的领域。我们认为，当人工智能不再被视为一个带有引号和大胆强调的概念，而是像电灯、洗碗机、电脑和手机一样成为日常工作和生活中的常见事物时，这标志着人工智能的普及。
最后，我们还思考了一般人工智能与人之间的关系。比尔·盖茨和现任首席执行官萨蒂亚对此有着特殊的看法。在此，我引用Satya最近的观点作为结论：
1.我们将使用更多的技术，让人工智能帮助人们的工作和生活，包括情感。
2.同时，我们将有计划地组织更多的分享活动，让我们的技术和产品更加透明，也让大家更容易了解小兵的运作原理。
3.我们还将进一步利用我们的技术，使人工智能处于更加中立的地位，以免受到互联网大数据偏见的影响。
4.我们将继续开发我们的情感计算框架。
