随着科学技术的发展，企业通信系统正逐步向提高效率、加强内部管理和整合资源的方向发展。电话录音系统、呼叫中心、境外营销系统等新型通信管理产品正在迅速淘汰传统的热线系统，在政府机关、企事业单位、公安、军警等部门得到广泛应用。

呼叫中心

深圳金恒科技旗下的aofax电话录音系统和呼叫中心服务器，品种齐全、功能强大、质量稳定，深受广大企事业单位的青睐和欢迎。拥有成熟的产品系列，为数千万客户提供多种呼叫中心系统解决方案，占据国内市场一半以上。

那么，aofax呼叫中心设备可以为客户提供哪些功能？aofax呼叫中心设备与传统热线有什么区别？aofax呼叫中心如何在竞争激烈的市场中脱颖而出？让我们来探索一下。

1、 Aofax呼叫中心设备功能

自动语音出站呼叫、智能来电IVR、群发信息、网站客户服务和任意分配座位是aofax呼叫中心的主要标签。通过自动出站呼叫，提高效率，减少错号、无效号等浪费时间；智能入网语音IVR可实现内部分工、相互协作；大量发送短消息可以节省时间和人力，完成批量通知和消息传输等繁琐任务；网站客户服务可以网络化互联网客户，拓宽意向客户来源；任何座位分配都允许企业员工随时随地登录系统。当然，还有工单系统、文件签署和审批、电子收发传真、丰富的内部交流、客户管理系统等功能，也得到了广泛的应用。

2、 aofax呼叫中心录音设备与传统热线系统的区别

传统的热线系统工作原理是：拨出的电话都是人工拨打的，错误率高，效率低，同时也影响到业务代理的状态。来电没有录音系统，仅限于简单的内部交换，造成重复来电和问题，不仅影响客服人员的服务质量，也影响客户满意度。

与传统电话系统相比，aofax呼叫中心和电话录音设备不仅简化了来电和呼出的工作流程，还配备了电话录音功能、销售流程、客户服务满意度评估、企业聊天等功能模块，提高了效率，提高客户满意度，加强代理管理。从企业的基本应用出发，协助企业建立完善的电话管理系统呼叫中心。

3、 奥法克斯呼叫中心成名之路

目前，呼叫中心市场可以说是好人和坏人的混合体。许多制造商的产品不具备呼叫中心的集成特性。为了吸引客户，也被称为呼叫中心，大部分功能都是虚幻的，他们盲目追求低成本的主板使用。aofax呼叫中心的建设主要遵循四个字。第一种称为“强”：强大的自动外呼能力、强大的系统管理功能和强大的来电路由功能；第二种称为“大”：大存储容量，一般几十到几百克，可以容纳企业数年的记录和相关数据；第三种称为“多”：多接入信道，如短信、电话、网络等。第四种称为“稳定性”：呼叫中心有大量的呼入和呼出呼叫。一旦发生故障，将遭受重大损失，因此稳定性和可靠性是最重要的。用户必须选择品牌，并注意制造商的服务实力。

Aofax是一个拥有全套呼叫中心、电话营销系统、客户服务系统和电话录音系统的品牌。产品包括电话营销系统的aofax录音系统t20x、t60x、智能内部交换机的t70x、综合呼叫中心系统t80x和2-10000的支持席位，支持1-10000条外线的客户需求，为企事业单位提供集团电话系统和行业解决方案。有关更多信息，请访问www.aofax.com了解更多信息。

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