发布时间：2022-7-12 分类： 行业动态
【TechWeb报道】7月27日消息，央视财经频道《消费主张》报道称，用户可以在乐视网站1分钱享受7天高级会员服务。不过在7天之后，视频网站竟会自动续费，甚至长时间都不会告知消费者。乐视影视会员官方微博对此作出了回应，回应称，将对所有参与过七日体验计划的用户赠送价值198元的一年会员时长。
回应指出，2015年，整个视频行业付费会员业务均开始尝试为用户提供1分钱快捷支付的连续包月服务，乐视为此与其他视频网站一起开展了相应的体验计划。但短暂尝试之后，因用户体验问题于2015年12月被乐视决定下线该体验计划，并对用户的反馈进行逐一解决。(明宇)
以下为乐视影视会员回应全文：
乐视影视会员关于央视《消费与主张》报道的声明
7月25日，CCTV2-《消费与主张》栏目对乐视“一分钱买会员”活动进行了报道，我们非常感谢央视对我们的监督。作为一家以用户利益为核心价值观的互联网生态企业，公司管理层对此高度重视，针对媒体报道以及用户反馈的问题说明如下：
1，2015年，整个视频行业付费会员业务均开始尝试为用户提供1分钱快捷支付的连续包月服务，乐视为此与其他视频网站一起开展了相应的体验计划。但短暂尝试之后，因用户体验问题于2015年11月下线该体验计划，并对用户的反馈进行逐一解决。
2，通过此事，我们承认在业务管理上存在纰漏之处。作为全球领先的互联网生态企业，我们感谢媒体的监督和关注，共建健康有序的互联网环境。先从自身做起并联合互联网视频同行一起推动维护消费者利益。
3，用户利益为先，是乐视自成立以来便一直遵循的企业价值观，我们愿意拿出诚意并承担责任:乐视影业会员业务部决定对所有参与过七日体验计划的用户赠送价值198元的一年会员时长。同时决定将每年的11月1日定为乐视会员建议日，每一位提供建议的用户我们都会回赠相应时长会员，希望用户能享受到我们优质的影视会员服务，并希望用户能为我们的会员业务提出更多建设性建议。
4，所有用户遇到类似问题均可以拨打我们客服电话:400 030 0104， 或去乐迷社区高管客服区及乐视会员微信微博公共帐号留言，我们真诚为你解决。
再次感谢媒体和用户的监督和关注。
