本报7月10日讯(记者 甄真实习生 李冬阳)市工商局今天通报了上半年网购申诉举报情况。据悉，目前北京、上海、山东、深圳、浙江、江苏6个省市开启电子商务监管，按照办案数量和罚款数额，山东省范围内我市位列前三。目前我市已有2499家网店网上亮照经营，而手机、平板电脑等终端电子产品和参与团购的餐饮、美发等服务，则成为网购投诉的热点。

　　今年上半年，市12315消费申诉举报指挥中心共收到涉及网络商品交易的电话712件，其中咨询441件、申诉255件、举报16件。网购的申诉举报主要有三大特点：一是多数来件涉及异地经营者。针对异地商品(服务)提供商或服务器架设在异地的网络交易平台的咨询、申诉和举报，占网络商品交易市场受理总量的87.2%。二是团购网站成为主要被诉对象。今年上半年共收到针对全市各大团购网站的来件347件，占网络商品交易市场受理总量的48.7%。三是投诉商品服务领域相对集中。手机、平板电脑等终端电子产品和参与团购的餐饮、美发等服务两大领域，成为投诉热点。

　　市工商局网络监管处处长王克表示，目前我市共有6877家网站确立建档，它们均为在网下有营业执照的经营主体，有2499家已经在网上亮照。记者了解到，上半年，由于网上未亮照而被罚款的网店有6家，均被处以1万元以下罚款。王克说，“对于网下有实体公司的经营者，我们要求其必须在网上亮照，但是对于网下无实体公司的经营者，其在网上经营的行为，我们则无法监管，这是目前电子商务监管的空白。”

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