发布时间：2015-10-28 分类： 新闻资讯
团购仅兴起了一年，却颠覆了整个价格市场，也让价格战在市场上的地位变得岌岌可危，之前兴许有不少商家可以通过打价格战赢来市场，但是在近期市场上上演的“双重标准”再一次露真面目之后，让客户的心再一次凉了半截。
在这一年当中，不少商家通过“只要你找的有哪一家的价格比我们的价格低，我们可以三倍赔付差价给你”这样的承诺来催促客户消费，甚至一些巨头企业如携程网和苹果iPad 也纷纷上演“差价门”，这些承诺在团购兴起之后渐渐回归“虚假宣传”本质。
2010年3月10日，携程网在上海宣布“双重低价保证、三倍赔付承诺”，2011年3月4日，当程网相关负责人却表示“由于支付方式和入住条件等诸多条款不统一，团购的低价酒店不存在赔付情况”以及携程微博客服在处理微博投诉时表示：“三倍赔付承诺”仅适用于中国大陆地区酒店，香港酒店由于价格体系较为特殊因而不在此范围之内之后”，逐渐让客户深刻的认识到了价格战的最终受害者还是客户，当客户遭遇太多不履行承诺的借口之后，就让他们对商家的承诺失去了信心，因此，未来的价格战想在市场上占有一席之地恐怕已经很难。
在IDC行业，这样的价格战也无时无处不在，就拿企业邮箱来说，之前低价企业邮箱、免费邮局、买空间送邮局的广告随处可见，由于价格太低廉，商家在保证了成本之后无法提供给客户好的售后服务，让客户丢失不少订单。作为全球电子商务专家并且荣获中国IDC年度产业大典指定企业邮箱服务商的联动天下认为：要想成为大企业，并且将客户终身价值在自己的企业当中得到最大化的发挥必须要从提高产品质量，完善服务品质做起，做第一满足客户需求的商家。
从提高产品质量上讲,能让客户得到最大的体验，商家可以通过产品功能的完善以及产品性能的提高来着手，如：给企业邮箱开辟更多特色的并且是客户需要的功能，提升企业邮局的稳定性，对邮箱界面进行改革，都能让客户得到很好的体验。
此外，从完善服务商来说，能最大限度的留住客户，让客户终身价值最大化，在服务方面，可以通过完善各种服务流程来实现,如：提供在线咨询，在线问答，7*24小时服务等增强和客户的互动性，此外，在后面可以通过邮件的跟踪等，都能让客户感觉得到服务非常专业，贴心，自然而然的让客户驻足在企业当中。
相对于市场上上演的“差价门”与价格战来说，服务商若设身处地的站在客户的角度上去看问题会更加让客户信服，价格战以及虚假的承诺换来的只是客户的一时信任，仅起到促进客户的冲动消费，联动天下相关负责人表示：从不加入价格战市场，而是一步一个脚印的去改革技术和完善服务，近日正如火如荼的对企业邮箱进行升级：在界面上，升级之后界面十分美观，在功能上，邮件列表分日期排列以及邮件能重点标星;为了方便写简单的回复还增加了快速回复功能，邮箱的附件更明显;另外还加强了通讯录的管理以及联系人的搜索，发邮件时更方便;在系统上增加了登录日志，让邮箱更安全，系统设置中的导航会更加清晰。
专家指出：商家要生存，要赢得市场，不是靠价格战和虚假的承诺来打开客户的心门的，而是要以诚相待，通过给客户提供更好的服务，更优质的服务才能让客户信服，在未来的市场上，谁能第一时间满足客户的需求谁就能赢得市场，因此，对商家而已，未来的使命是改革加强产品的质量改革和完善服务标准，而不是一味的追求如何将价格调到市场最低。
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